PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti di tilobusiness.eu (artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – "GDPR" – e D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018)

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Tilo Srl, P.IVA 02945640999, REA GE-521993, sede legale e operativa in Via XX Settembre 7/3, 16121 Genova.

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@tilobusiness.eu o chiamare il +39 010 986 3324.

Tilo Srl non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non ricorrono i casi in cui è obbligatorio (art. 37 GDPR): l'attività principale non consiste nel monitoraggio regolare e sistematico di persone su larga scala né nel trattamento su larga scala di categorie particolari di dati.

2. A cosa si riferisce questa informativa

Questa informativa riguarda i dati personali raccolti tramite il sito tilobusiness.eu (servizi di gestione di affitti brevi per proprietari di immobili): navigazione, moduli di contatto e di valutazione gratuita, contatti via email, telefono e WhatsApp, strumenti di statistica e di misurazione pubblicitaria. L'uso dei cookie è descritto nel dettaglio nella Cookie Policy.

Non riguarda i siti di terzi raggiungibili tramite link (ad esempio il motore di prenotazione, il portale proprietari o i social network), che hanno le proprie informative: vedi il punto 4.6.

3. Quali dati trattiamo

Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, pagina di provenienza, tipo di browser e di dispositivo. Sono raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.
Dati che ci fornisci con i moduli: nome e cognome, email, numero di telefono, tipologia dell'immobile, indirizzo dell'immobile, superficie, numero di vani, messaggio e, nel modulo "Preventivo", le foto o i documenti dell'immobile che decidi di allegare (fino a 20 MB). Registriamo anche la pagina da cui hai inviato il modulo e, per proteggere il modulo dagli abusi, l'indirizzo IP e il tipo di browser.
Dati che ci fornisci contattandoci per email, telefono o WhatsApp: i tuoi recapiti e il contenuto dei messaggi.
Dati raccolti tramite cookie e strumenti simili, solo con il tuo consenso: identificativi online, pagine visitate, interazioni (ad esempio clic su telefono, email o WhatsApp, invio di un modulo), provenienza da una campagna pubblicitaria.

Non ti chiediamo categorie particolari di dati (ad esempio dati sulla salute) né dati di pagamento: ti preghiamo di non inserirli nei moduli o nelle foto (ad esempio documenti d'identità).

4. Finalità, base giuridica e conservazione

4.1 Navigazione e sicurezza del sito

I dati di navigazione servono a far funzionare il sito, a garantirne la sicurezza (ad esempio prevenire attacchi e abusi dei moduli: campo nascosto anti-spam, tempo minimo di compilazione, limite di invii per indirizzo IP) e a individuare malfunzionamenti.

Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito (art. 6.1.f GDPR).
Conservazione: i log del server sono conservati per non più di 14 giorni, salvo che servano ad accertare un illecito.

4.2 Richieste di informazioni, valutazione gratuita e preventivo

Usiamo i dati dei moduli e dei tuoi messaggi per risponderti, preparare la valutazione o il preventivo per il tuo immobile, ricontattarti per telefono, email o WhatsApp in merito alla tua richiesta ed eventualmente organizzare un sopralluogo.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). La casella da spuntare nel modulo serve a confermare che hai letto questa informativa: non è un consenso al trattamento, che per questa finalità non è necessario.
Conferimento: nome, email e telefono (e, nel modulo "Preventivo", l'indirizzo dell'immobile) sono necessari per rispondere; senza non possiamo dare seguito alla richiesta. Gli altri campi e le foto sono facoltativi.
Conservazione: 24 mesi dall'ultimo contatto, se la richiesta non porta a un contratto; le foto vengono cancellate insieme alla richiesta. Se firmi un contratto di gestione, i dati sono conservati per la durata del contratto e poi per 10 anni per gli obblighi civilistici e fiscali (art. 2220 c.c.).

4.3 Statistiche di utilizzo (Google Analytics 4)

Con il tuo consenso usiamo Google Analytics 4 per sapere, in forma aggregata, quante persone visitano il sito, quali pagine leggono e quali contatti generano (ad esempio clic su telefono, email, WhatsApp, invio di un modulo, lettura di un articolo).

Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 D.Lgs. 196/2003), espresso tramite il banner dei cookie e revocabile in qualsiasi momento.
Conservazione: i dati statistici sono conservati da Google per il periodo impostato nella proprietà Analytics (al massimo 14 mesi); i cookie hanno la durata indicata nella Cookie Policy.

4.4 Misurazione e remarketing delle campagne pubblicitarie (Google Ads)

Con il tuo consenso usiamo Google Ads (tramite Google Tag Manager) per sapere se una visita arrivata da un nostro annuncio si trasforma in un contatto (conversioni: clic su telefono, email, WhatsApp, invio di un modulo) e per mostrare i nostri annunci a chi ha già visitato il sito (remarketing).

Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 D.Lgs. 196/2003), revocabile in qualsiasi momento.
Conservazione: secondo la durata dei cookie indicata nella Cookie Policy (fino a 13 mesi) e le policy di Google per i dati di conversione.

Google Consent Mode. Il sito usa Google Consent Mode v2: finché non dai il consenso, Google Analytics e Google Ads non installano né leggono cookie. In questa fase il tag di Google invia comunque a Google segnali senza cookie (ad esempio lo stato del consenso, la pagina visitata, il tipo di browser e, necessariamente, l'indirizzo IP), che Google usa per stime aggregate. Se rifiuti, nessun cookie di statistica o di marketing viene installato.

4.5 Protezione dei moduli (Google reCAPTCHA)

Sul dominio tilobusiness.eu i moduli sono protetti da Google reCAPTCHA v3, che analizza alcune caratteristiche della visita (ad esempio indirizzo IP, browser, movimenti e tempi di interazione) per distinguere le persone dai programmi automatici che inviano spam.

Base giuridica: legittimo interesse del titolare a proteggere il sito e i moduli da spam e abusi (art. 6.1.f GDPR).
Conservazione: i dati sono trattati da Google secondo le proprie policy; noi riceviamo solo un punteggio di affidabilità, che non conserviamo.

4.6 Collegamenti a servizi esterni

Prenotazione degli appartamenti (book.tilobusiness.eu) e portale proprietari (vr.krossbooking.com/tilo): sono piattaforme del software gestionale Kross Booking, che Tilo usa per le prenotazioni e per l'area riservata dei proprietari. Il sito si limita a collegarle: i dati che inserisci lì sono trattati da Tilo Srl tramite Kross Booking, con l'informativa mostrata su quelle pagine.
WhatsApp: il pulsante WhatsApp apre una conversazione sull'app di WhatsApp (Meta). Il messaggio e il tuo numero sono trattati da noi per risponderti (art. 6.1.b GDPR) e da WhatsApp secondo la propria informativa.
Social network (Facebook, Instagram, TikTok): sono semplici link, nessun contenuto dei social viene caricato nel sito.

4.7 Obblighi di legge e tutela dei diritti

Possiamo trattare i dati per adempiere a obblighi di legge o a richieste delle autorità (art. 6.1.c GDPR) e per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (art. 6.1.f GDPR), per il tempo strettamente necessario.

5. Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti informatici, da persone autorizzate e istruite da Tilo Srl, con misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), accesso ai dati limitato a chi deve gestire la tua richiesta e protetto da credenziali, copie di sicurezza. Non usiamo i tuoi dati per decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo su di te (art. 22 GDPR).

6. A chi comunichiamo i dati

I dati non vengono diffusi né venduti. Possono riceverli, solo per le finalità indicate:

il personale di Tilo Srl e delle società del gruppo Tilo che gestiscono le richieste dei proprietari;
fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione del sito e gestione delle richieste inviate con i moduli), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, con server nell'Unione europea;
Google Ireland Limited (e Google LLC): posta elettronica aziendale (Google Workspace), Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager e reCAPTCHA;
Kross Booking, per le prenotazioni e il portale proprietari raggiunti tramite i link del sito;
consulenti (ad esempio commercialisti e legali), nei limiti necessari al loro incarico;
autorità pubbliche, quando lo richiede la legge.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a info@tilobusiness.eu.

7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Il sito e il gestionale delle richieste sono ospitati nell'Unione Europea. Alcuni servizi di Google possono comportare il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti: Google LLC aderisce al Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023) e, in aggiunta, applica le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere a Tilo Srl:

l'accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15 GDPR);
la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
la cancellazione (art. 17);
la limitazione del trattamento (art. 18);
la portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato di uso comune (art. 20);
di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, per motivi legati alla tua situazione particolare (art. 21).

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare quanto fatto prima della revoca: per i cookie basta aprire "Preferenze cookie" nel piè di pagina del sito.

Per esercitare i diritti scrivi a info@tilobusiness.eu. Ti rispondiamo entro un mese (prorogabile di due mesi nei casi più complessi, con avviso) e potremmo chiederti di confermare la tua identità.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it, Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o all'autorità di controllo del Paese UE in cui risiedi o lavori.

9. Minori

Il sito si rivolge a proprietari di immobili maggiorenni e non è destinato ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori: se ritieni che un minore ci abbia inviato i suoi dati, scrivici e li cancelleremo.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi usati dal sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata in alto; le modifiche rilevanti saranno segnalate sul sito.